Bun venit la CyberDefense România! Prin utilizarea site-ului nostru web și participarea la workshop-urile noastre, acceptați să respectați acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste prevederi înainte de a utiliza serviciile noastre.
1. Definiții
- "Compania", "noi", "nouă" se referă la CyberDefense România
- "Utilizator", "client", "dumneavoastră" se referă la persoanele care accesează site-ul sau participă la serviciile noastre
- "Servicii" include toate workshop-urile, cursurile și activitățile oferite de companie
- "Site" se referă la site-ul web CyberDefense România
2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin participarea la workshop-urile noastre, confirmați că:
- Aveți cel puțin 18 ani sau aveți consimțământul părinților/tutorilor legali
- Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
- Acceptați să respectați toți termenii și condițiile enumerate aici
- Furnizați informații adevărate și complete
3. Servicii Oferite
CyberDefense România oferă următoarele servicii:
- Workshop-uri de introducere în arta rășinii epoxidice
- Master-class-uri avansate pentru tehnici complexe
- Programe VIP personalizate cu mentoring individual
- Pachete de învățare cu acces la materiale și comunitate
- Consultanță și suport tehnic pentru proiecte artistice
4. Rezervări și Plăți
Proces de rezervare:
- Rezervările se fac prin formularul de pe site sau telefonic
- Confirmarea rezervării se face în termen de 24 de ore
- Locurile sunt limitate și se alocă în ordinea rezervărilor
- Este necesară o confirmare din partea noastră pentru validarea rezervării
Important: Plata se poate efectua în numerar la începutul workshop-ului sau prin transfer bancar în avans. Pentru pachetele lunare, plata se face la începutul fiecărei luni.
5. Politica de Anulare și Rambursare
Anulări făcute de client:
- Cu 48+ ore înainte: Rambursare completă sau reprogramare gratuită
- 24-48 ore înainte: Rambursare de 50% sau reprogramare cu taxă de 25%
- Sub 24 ore: Fără rambursare, posibilitate de reprogramare cu taxa completă
- Neprezentare: Fără rambursare sau reprogramare
Anulări făcute de companie:
- Rambursare completă în termen de 7 zile lucrătoare
- Opțiunea de reprogramare gratuită la o dată convenabilă
- Compensații suplimentare în cazul unor circumstanțe speciale
6. Reguli de Conduită în Workshop
Pentru siguranța și confortul tuturor participanților, vă rugăm să respectați:
- Punctualitatea - workshop-urile încep la ora programată
- Purtarea echipamentului de protecție furnizat
- Respectarea instrucțiunilor instructorilor
- Evitarea consumului de alcool înainte de workshop
- Menținerea unui comportament respectuos față de ceilalți participanți
- Utilizarea responsabilă a materialelor și echipamentelor
7. Siguranță și Responsabilitate
Participarea la workshop-urile noastre implică lucrul cu materiale chimice și instrumente. Prin participare, acceptați că:
- Veți urma toate instrucțiunile de siguranță
- Veți informa despre orice alergii sau condiții medicale relevante
- Participați pe propria răspundere la activități
- Compania nu este responsabilă pentru accidentele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor
- Aveți asigurare medicală valabilă în timpul participării
8. Proprietatea Intelectuală
Toate materialele didactice, tehnicile predate și conținutul workshop-urilor sunt proprietatea CyberDefense România. Este interzis:
- Înregistrarea video sau audio a sesiunilor fără permisiune
- Reproducerea și distribuirea materialelor didactice
- Organizarea de workshop-uri similare folosind tehnicile noastre fără licență
- Utilizarea comercială a metodelor învățate fără acordul nostru scris
Notă: Operele de artă create de participanți în timpul workshop-urilor rămân proprietatea acestora. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a fotografia lucrările pentru promovare, cu acordul autorilor.
9. Utilizarea Site-ului Web
Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați să:
- Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
- Nu încercați să accesați zone restricționate
- Nu transmiteți malware sau cod dăunător
- Nu copiați sau redistribuiți conținutul fără permisiune
- Respectați drepturile de autor și mărcile comerciale
10. Protecția Datelor Personale
Colectarea și prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu GDPR. Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
- Procesarea rezervărilor și comunicarea cu clienții
- Îmbunătățirea serviciilor oferite
- Respectarea obligațiilor legale
- Marketing direct doar cu consimțământul explicit
11. Modificarea Serviciilor
Ne rezervăm dreptul de a:
- Modifica programul workshop-urilor cu un preaviz de 48 ore
- Actualiza tehnicile și materialele folosite
- Schimba instructorii în funcție de disponibilitate
- Adapta conținutul în funcție de nivelul grupului
- Suspenda temporar serviciile în caz de forță majoră
12. Limitarea Răspunderii
Răspunderea CyberDefense România este limitată la:
- Valoarea serviciilor contractate
- Daune directe rezultate din neglijența noastră
- Nu acoperim daune indirecte, punitive sau morale
- Nu suntem responsabili pentru pagubele asupra bunurilor personale
- Excludem răspunderea pentru daune cauzate de terțe părți
13. Forța Majoră
Nu vom fi răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv:
- Dezastre naturale și condiții meteorologice extreme
- Pandemii și restricții guvernamentale
- Conflicte armata și instabilitate socială
- Defecțiuni majore ale infrastructurii
- Alte evenimente în afara controlului nostru
14. Soluționarea Disputelor
În cazul unor neînțelegeri:
- Încurajăm rezolvarea pe cale amiabilă prin dialog direct
- Puteți depune o plângere scrisă în termen de 30 zile
- Vom răspunde în maximum 15 zile lucrătoare
- Disputele nerezolvate se vor soluționa conform legii române
- Jurisdicția competentă este Tribunalul București
15. Comunicări și Notificări
Toate comunicările oficiale se vor face prin:
- Telefon la numărul furnizat la înregistrare
- E-mail la adresa specificată în formular
- Poștă la adresa studioului pentru documentele legale
- Notificări pe site-ul web pentru anunțuri generale
16. Modificarea Termenilor
Acești termeni pot fi modificați periodic pentru a reflecta:
- Schimbări în serviciile oferite
- Actualizări ale legislației aplicabile
- Îmbunătățiri ale politicilor interne
- Feedback-ul clienților și experiența acumulată
Modificările vor fi publicate pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
17. Severabilitate
Dacă orice prevedere din acești termeni este declarată invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie în vigoare. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu una similară care respectă legea aplicabilă.
18. Acordul Integral
Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul integral între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare verbale sau scrise referitoare la serviciile noastre.
19. Legislația Aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispute vor fi soluționate în instanțele competente din București, România.